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Cliente Oculto

É o método mais eficaz para conhecer e compreender onde estão as falhas do seu negócio, sob o ponto de vista do consumidor. Observa-se o ambiente, as etapas do atendimento, a postura dos colaboradores, o pós venda, entre outros itens.

Após essa ação, é produzido um relatório com essas informações. Nele, haverá também um diagnóstico dos pontos que devem ser valorizados e dos que devem ser melhorados no seu negócio. Posteriormente é desenvolvido um projeto de treinamentos e ações que irão desenvolver sua equipe.

Consulte-nos sobre este serviço.

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